7月28日，区委副书记、区长田文良同志主持召开区第十九届人民政府第65次常务会议。

听取了区网格中心关于12345政务服务便民热线工作有关情况的汇报

会议指出，12345热线是察民情、解民忧、惠民生的重要窗口，对提升基层治理质效和政府公信力具有重要意义。

会议要求，一要形成工作闭环。建立健全“发现问题、解决问题、督办问题、分析总结”全链条工作闭环机制，进一步压紧压实诉求办理单位责任，明确工单办理责任人，落实专人专管、专人专干，定期研究工单办理情况，切实提升诉求办理时效性、有效性。二要坚持分类施策。紧紧围绕“事要解决”中心目标，推动各类工单尽快解决。对能够解决的工单，迅速行动，争取一次通过；对有难度的工单，在合法合规的基础上，最大限度予以解决；对短期无法解决的工单，明确解决计划，主动联系群众，争取群众理解支持；对无理诉求工单，按照特殊情形处置规范提报材料，争取市级认可。三要强化跟踪问效。针对反复出现、久拖不决的突出问题以及态度不端正、敷衍了事的部门和单位，实行定期通报、跟踪督办、限期销号，坚决避免问题悬而不决、不了了之，始终站稳群众立场，用心用情用力解决群众反映诉求，确保件件有着落、事事有回音。

听取了区水利局关于《烟台市福山区防汛抗旱防台风应急预案》有关情况的汇报

会议指出，防汛抗旱防台风工作事关人民群众生命财产安全、事关经济社会发展大局。修订完善防汛抗旱防台风应急预案对夯实汛期安全防御体系、规范应急处置流程具有重要意义。

会议要求，一要树牢底线思维。始终坚持人民至上、生命至上原则，坚决克服麻痹思想、松懈心态和侥幸心理，以《预案》落地实施为契机，全面细化落地防汛抗旱防台风各项应对措施，前置防范关口、补齐工作短板，牢牢把握各项工作主动权。二要抓实重点领域。严格按照《预案》10部分内容要求，理清部门职责、压实岗位责任，常态化开展应急实战演练，备齐备足各类应急救援物资，全方位提升快速响应、科学处置、高效抢险应急处突能力，最大限度保障人民群众生命财产安全。三要强化统筹协调。坚持防汛抗旱两手抓、两不误，严格落实防汛抗旱责任制，结合我区气候特点和水文实际，强化统一指挥、统筹调度、协同联动，科学精准做好水资源调度、抗旱保供等重点工作，有效防范旱涝急转风险，全力保障全区安全度汛。

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