今年以来，为加快推进热线工单化解，网格化中心严格落实部门职责，积极向上对接，始终保持高强度冲刺状态，协助承办单位一同化解疑难工单。同时聚焦居民反映热点问题，组织编发物业、供暖、停车等领域专报 16 期，月度分析快报 9 期，周报 20 期，协助政府办编发营转办周报 4 期，通过数据分析预警，及时发现敏感事件，做到问题早发现、早处置、早预防，将问题解决在萌芽状态。
一、2024 年重办工单攻坚清零情况
截至 6 月 17 日，全区 664 件 2024 年未解决不满意工单，剩余 9 件，化解率 98.64%。
二、重办 10 次以上工单办理情况
截至 6 月 17 日，我区 864 件重办 10 次以上工单， 已解决720 件，剩余 144 件。
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