王鹤达委员：
您提出的关于“关于杜绝虚假宣传，保障口腔医疗消费者权益的提案”的提案收悉，现答复如下：
该提案聚焦口腔医疗市场秩序与消费者权益保护，直击行业痛点，具有重要的现实意义。我局高度重视，将其列为重点督办事项，并结合日常监管职责，迅速部署专项行动予以落实。现将办理情况回复如下：
一、 迅速响应，专题部署专项整治
收到提案后，我局立即组织专题会议研究部署。针对提案中反映的虚假宣传、侵害消费者权益等突出问题，结合我区口腔医疗市场实际，于2025年4月8日制定并下发了《关于开展口腔医疗机构、眼镜店专项排查整治工作的通知》，在全区范围内启动针对口腔医疗机构（含医院、诊所）的专项排查整治工作，将提案建议转化为具体监管任务。
二、聚焦重点，严厉打击违法行为
本次专项排查整治行动，将“虚假宣传”列为核心整治领域之一，并同步加强对以下违法行为的查处力度：
1.虚假宣传与非法广告。重点打击口腔医疗机构在线上线下发布的夸大疗效、虚假承诺、使用绝对化用语、利用患者或专业人士形象作推荐证明、未经审查发布医疗广告等违法行为。
2.超范围经营。严格核查机构执业许可范围与实际开展项目是否一致，严厉打击未经许可开展口腔诊疗等超范围经营行为。
3.产品质量。加强对口腔医疗器械、耗材等产品质量的监督检查，确保其来源合法、质量合格、符合标准。
4.价格违规。重点整治未按规定明码标价、价格欺诈（如虚构原价、虚假折扣、低标高结）、强制捆绑消费、不履行价格承诺等行为。
三、 压实责任，强化监管执法联动
为确保整治成效，我局明确了工作要求，并开展了一系列监管工作。
1.全面摸排，夯实基础。各市场监管所对辖区内所有口腔医疗机构、眼镜店进行拉网式排查，彻底摸清底数，建立动态监管台账，做到底数清、情况明。
2.强化巡查，源头防控。各所将上述机构纳入重点监管对象，增加日常巡查频次和深度，对发现的苗头性、倾向性问题及时约谈、警示，力争将违法行为遏制在萌芽状态。
3.严格执法，形成震慑。各所对巡查、投诉举报、上级交办等渠道发现的违法行为，依法依规坚决立案查处。同时，强化执法大队办案支撑作用，对重大、复杂案件及跨区域案件进行重点查办，对相关投诉举报做到“快受理、快核查、快办结、快反馈”，切实提升案件查办效率和威慑力。
截至目前，派出执法人员105人次，摸排检查口腔医疗机构（含医院、诊所）31家次，对口腔医疗机构一般程序立案1起，简易程序2起，罚没款合计10000元。
四、下一步工作计划
保障口腔医疗消费者权益、规范市场秩序是一项长期而艰巨的任务。下一步，我局将持续深化提案办理成果。
1.纵深推进整治。严格按照专项行动部署，确保排查全覆盖、问题全整改、违法全查处，按期高质量完成整治任务。
2.构建长效机制。在整治基础上，探索建立健全口腔医疗、视力矫正等重点领域常态化监管机制，完善信用约束、信息公示、社会共治等举措。
3.强化宣教引导。通过多种渠道加强普法宣传和消费警示，提升消费者辨识能力和维权意识，引导经营者诚信守法经营，共同营造安全放心的口腔医疗消费环境。
感谢您对市场监管工作和消费者权益保护事业的关心与支持！您的宝贵建议为我们改进工作提供了重要方向。我们将继续以高度的责任感和务实的工作作风，切实履行监管职责，努力维护公平有序的市场环境和广大消费者的合法权益。恳请您继续对我们的工作给予监督和指导。
福山区市场监督管理局
2025年6月19日
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