福山区多元化公开体系 构建医保政策宣传“快车道”

日期:2023-06-30 10:37    来源:福山区人民政府

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为进一步扩大群众对医保政策知晓度,方便群众随时了解自己享受的医保待遇。区医保坚持“服务无止境、满意为群众”理念,通过“体验式”宣讲、“云宣传”等途径,不断推进医疗政策宣传向纵深推进。

一、创新政策宣传方式,医保政策“云上查”

创新医保政策宣传渠道,精心设计制作医疗保障服务便签,小便签上的二维码将医保政策、法律法规、咨询热线、在线咨询和基金监管举报一体打包,创新推出“一签一报一码”服务模式,打破了传统纸质宣传材料承载信息量有限、面向群体有限、发放渠道有限,不便携带易过时等宣传方式局限性,实现医保政策“云”上查,意见“码”上提。用好医保政策“进企业”主题宣讲活动契机,向企业工作人员集中发放服务便签,一张便签集成了医保政策布局和咨询热线,让企业随时随地查询到需要的政策。深入辖区内27个定点医疗机构、326家定点诊所和药店、42个村居一体化卫生室和机关事业单位、镇街发放推广二维码便签、宣传页、海报,将医保政策送到群众家中,各项医保待遇信息扫一扫一目了然,扫码阅读量达3万余次;“一签一报一码”体现了温馨贴心便捷的医保服务,同时也成为医保工作中一种群众乐于接受、易于了解又方便查询的新型宣传载体,集成的多项医保服务功能,切实满足群众便利办理业务的要求。

二、提升医保工作站(点)综合能力提升,医保业务“门口办”

福山区医保局积极开拓“帮办、代办、上门办、延时办、网上办”等经办服务模式,进一步简化办理流程,让群众办理医保业务“少跑腿、零跑腿”,不断提升参保群众获得感、幸福感和满意度。开展“医保工作站(点)综合服务能力提升”主题宣讲活动。采取“线上+线下”“一带一”等方式,对辖区内9家二级及以上医疗机构、50家定点医药机构和8家镇街党群服务中心的医保工作人员进行培训,累计开展4场“体验式”宣讲。现场开展情景模拟教学,让每位医保工作人员都代入办事群众视角、以一名“患者”的身份,完整复现群众看病就医流程。现场“一对一、手把手”指导,模拟从关注烟台市医疗保障局微信公众号、鲁医保小程序、国家医疗保障局app等网上办理异地就医备案、灵活就业人员参保登记等多个医保业务办理情景,进一步提升了基层医保工作站(点)服务能力和水平,扎实推进基层医保工作站(点)建设,让参保群众在“家门口”体验到高效、便捷、优质、温馨的医保服务,真正将“便民、利民”落到实处。

三、医保政策进万家,医保服务“上门办”

积极发挥医保党建联盟优势,围绕“安全规范用基金 守好人民‘看病钱’”、“做好跨省就医结算服务,让群众在异乡更有‘医靠’”、新文明实践活动和志愿服务的主题,开展医保基金监管集中宣传月、跨省就医直接结算宣传月、“医保政策进万家”宣传,扩大医保政策宣传覆盖面,提高社会公众的法治意识。。组织定点医药机构医保医师、护士、药师约60余人现场宣读《烟台市医保医师信用承诺书》。发放政策明白纸500余张、口罩和手提袋1000余份、政策咨询扇子100个,向群一对一众解读医疗保障相关法律法规和监管政策,讲解普及参保群众关心的异地就医政策及办理流程等医保政策,大幅度提升了参保群众医保政策知晓率。同时联合鲁东医院、福山区人民医院、象楠骨科医院和弘意中西医结合医院等医保联盟成员单位开展义诊活动,为群众提供专业化的病情咨询、健康养生建议,提供群众健康意识,增进人民群众的幸福感、获得感和满意度。

福山区医疗保障局

2023年6月21日

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