便民服务延伸到村 帮办代办更有“温度”

近日，在福山区臧家庄镇郭家店村，村级帮办代办员郭志美来到村民于景德家，告诉他基础养老金手续已经办好，并把身份证交还到老人手中。于景德高兴地说：“有了帮办代办员，办点事再也不用东奔西跑了！”

通过覆盖到村的便民服务站和帮办代办员，村民遇到困难，可以第一时间找本村帮办代办员寻求帮助。针对智能手机操作不熟练的留守老人，村级帮办代办员会亲自上门帮办社保年审等政务服务事项。腿脚不便的残疾人也不再为办事出行不便而烦恼，帮办代办员会为他们提供相应帮助，真正实现当地村民“足不出户享政策、足不出村办成事”。“有困难就找帮办代办员”成了村中老百姓的口头禅。

今年以来，福山区行政审批服务局积极完善区镇村帮办代办服务体系，搭建“镇便民服务中心—村便民服务站—帮办代办员”三级办事渠道，镇便民服务中心统筹协调，村便民服务站分散办公，以点带面，不断延伸村级便民服务覆盖范围，打通服务群众“最后一公里”。

福山区行政审批服务局将进一步完善帮办代办服务体系，深化帮办代办服务理念，建立健全镇村“纵向联动、重点帮办、全员代办”的常态化帮办机制，延伸基层服务触角，切实提升辖区内群众和企业的满意度和幸福感。