每个网格是社会的一个小单元。小单元稳定安全了,社会也就稳定安全了。在福山,1045个网格(含预留网格73个)汇聚而成全域覆盖无死角、全科服务无等待的基层社会治理网已经全面建成。
为进一步加强和创新社会治理模式,提升基层网格化管理水平,今年3月以来,福山区公开选聘972名网格员上岗,为居民群众提供全方位、精细化服务,努力成为群众身边的贴心人。在这张网的背后,除了建立起较为完善的网格化社会治理体制机制,还有两个缺一不可的要素——专业网格员+现代智能化管理平台。
怎样确保网格员专业素养高?2022年5月,福山迈出引领全市第一步,依托区党校建成全市首个实体化运行的基层社会治理“网格学校”,截至目前,已举办24期培训班,972名网格员、46个社区书记主任、10个镇街园区相关工作人员接受系统化、高标准、立体式培训,努力培育出一支专业化基层治理“铁军”。
一、拉高标杆精准培训
引入第三方运营,师资力量雄厚。12月26日上午,记者跟随福山区全域全科网格化管理服务中心工作人员王群来到福山区网格学校,投影电视上,深圳润高智慧产业有限公司首席运营官赵小强正在对152名网格员进行网格事件评判标准区分知识的授课。
“最近学到了矛盾纠纷调解课程,我了解到在处理这样的事件时,一定要先稳定双方的情绪,然后再协调解决具体的事情。”福新街道中青路社区网格员闫忠飞说道,通过最近在网格学校的学习,她对于网格员的工作有了更深刻的认识,系统的课程学习对以后工作的开展具有很强的指导意义。
今年以来,福山全域全科网格管理服务中心与央企华润合作,通过购买服务等方式组建网格员队伍。“创办网格学校,为的就是补足网格员素质能力短板,让他们真正发挥作用。”福山区全域全科网格化管理服务中心主任张新萌介绍,今年5月,依托区党校建设的“网格学校”开班。目前,网格学校已有35名“讲师”为学员专题授课,培训课程内容丰富。
二、内容丰富实操好用
24期培训课程快速提升技能。“灭火器要怎么使用?消防水带要如何快速铺展?”11月8日,福山区网格学校请烟台市消防救援支队福山区大队宣讲师为网格员开展消防安全知识培训,李俊澄讲师先后解答了学员提出的关于消防方面如何扑救不同火势、如何使用小区消防设施和火灾现场自救等多个问题,学员们不仅能面对面和老师们交流,还能亲自上手操作。
“我们在培训中,不仅深化专题教学实效,还综合运用讲授式、案例式、模拟式、体验式、启发式等教学方法,逐步推进案例教学力度和案例库建设进程。”福山区网格学校企业方工作人员彭琳琳介绍,学员们不仅仅能在课堂上学,还能进行线上学。
三、学以致用服务标准
每期“满格”加油站论坛开始前,社区会根据近期网格工作的情况,以及网格员们工作中的热点问题,设置一个主题,论坛上大家围绕这个主题畅所欲言,有针对性地解决问题。
网格员团建、网格员兴趣爱好班、网格员论坛……为了促进培训内容学以致用,提高网格员实践本领,福山区不仅将网格学校作为学习知识的大本营,各镇街、社区还发挥自身优势,开展特色活动,建立镇级网格学校分校并打造实训基地,不断提升网格员纠纷调解能力和随机应变处理能力。
“经过7个月的培训,网格员们熟悉了必备的常识,掌握了很多工作的技巧,在工作中学以致用,更好地发挥出了自身作用。”据福山区全域全科网格化管理服务中心工作人员王群介绍,自五月份网格学校成立以来,网格员积极将所学应用到工作,有网格员及时发现居民家里着火,处理及时保护了居民的人身安全和财产安全,还有网格员一周内获得2面居民赠送的锦旗,受到居民的一致好评。
下一步,福山网格学校将充分发挥平台优势,不断完善培训教育体系,打造一支综合素质过硬的网格员队伍,全面推动基层社会治理能力提质增效。